发现充值已扣款，但游戏中未到账怎么办呢？

答：可以通过电话021-61514587、0755-23719495向工作人员反馈您的问题，提供相关的充值信息，包括账号、充值卡号、充值金额、充值时间，以便工作人员在了解准确信息后，与充值平台的工作人员进行咨询。

充错账号？

答: 发现充错账号后，可联系在线客服为您处理。

为什么要充值？

答: 充值是将现实流通货币兑换游戏虚拟货币的过程。根据充值方式的不同，游戏账号获得虚拟货币“元宝”，用来在游戏中购买各种物品和增值服务，感受更多的游戏乐趣。

为什么充值扣款成功，但游戏或通行证中未获得相应的充值金额？

答：在扣款成功的情况下，需要在游戏商城内点击提取元宝。也有可能是系统延迟需要一定时间才能充值到账，请您耐心等候！您也可以随时登录通行证查看充值记录，确认是否已充值成功。如果长时间未充值成功，请登录客服中心(//kf.skysgame.com)提交您的问题。客服电话： 021-61514587、0755-23719495。

充值中心有哪些功能？

答: 用户来到充值中心，可以对各种充值方式进行验证和查询，可以对目前使用的天穹网络系列游戏进行充值、充值管理、查询账户余额、查询充值记录等。

如何使用网银充值？

答: 如果您的银行卡支持网上支付，请按如下步骤即可完成充值：
第一步：选择网上银行充值
第二步：选择您要充值的产品、游戏服、数量、天穹网络通行证账号、充值途径后，系统会生成一个订单
第三步：确认您的订单内容
第四步：通过您指定的网上银行站点进行支付操作
第五步：完成支付。

什么是元宝？

答:“元宝”是由天穹网络向用户发行的一种虚拟兑换工具，“元宝”通用于天穹网络旗下的各种娱乐产品。

充值天穹网络元宝有哪些方式？

答：目前天穹网络为您提供的充值方式：微信 支付宝 扫码付 网银充值 骏卡 财付通 手机充值卡。。

人民币和元宝的比例是多少？

答: 人民币和“元宝”的兑换比例是：每充值1元人民币，则获得10“元宝”。

充值后得到的元宝如何使用？

答：充值并获得元宝后，在游戏商城内点击提取元宝，提取后，便可进行消费。

未成年是否能充值？

答：根据相关法律法规规定，针对未成年玩家游戏付费功能将会进行限制，具体内容如下：
· 8岁以下用户限制付费；
· 8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；
· 16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。